FAQ

A partir du 28 décembre 2020, les paiements en ligne sont encore plus protégés grâce au nouveau règlement européen DSP2 qui introduit de nouvelles règles d'authentification.

Désormais, lorsque vous passez une commande par paiement par carte, votre banque peut vous demander de confirmer votre identité grâce à l'authentification 3D Secure.

Il existe de nombreuses façons d'authentifier les paiements en ligne et il peut vous être demandé de confirmer votre identité par SMS, e-mail ou TouchID.

Nous vous recommandons de contacter votre banque pour vous assurer qu'elle dispose de vos coordonnées correctes au cas où il vous serait demandé d'utiliser un SMS ou un e-mail pour l'authentification 3D Secure.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client.

Il est possible de choisir entre les modes de paiement suivants :

CARTE DE CRÉDIT

Une fois le type de carte sélectionné, il faut entrer le numéro complet de la carte de crédit ou prépayée sans espaces, la date d'expiration, le code de sécurité (CVV/CVC) au dos de la carte et le nom et le nom du titulaire de la carte. Les cartes de crédit ou de débit acceptées sont Visa, Visa Electron, CartaSi, PostePay, Mastercard et American Express. Le montant de la commande sera bloqué sur la carte et imputé uniquement sur la facture de la commande. En cas d'annulation de la commande, le montant bloqué sera automatiquement débloqué. Les délais de déblocage peuvent varier en fonction de l'établissement de crédit émetteur de la carte utilisée.

PAYPAL

Vous devez vous connecter à votre compte PayPal pour procéder au paiement et valider l'adresse de livraison. Selon le choix du client, le montant sera débité de la carte de crédit liée au compte PayPal ou directement sur le solde du compte.

Tous les frais de douane à l'importation seront à la charge du destinataire. Le Client est donc invité à contacter au préalable les autorités douanières de son pays pour vérifier les frais et les éventuelles limites d'importation.