Si pour une raison quelconque le client n'est pas satisfait de son achat, les articles non portés peuvent être retournés pour changement de taille/couleur ou remboursés dans les 28 jours à compter de la date de réception de la marchandise.
Le fil de sécurité des articles à retourner ne doit pas être coupé ou cassé.

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Instructions de retour

• Envoyez un e-mail au service client à l'adresse refit.italy@gmail.com avec pour objet "DEMANDE DE RETOUR", y compris le numéro de commande, les données personnelles et d'expédition et le motif du retour.

• Vous recevrez un e-mail de notre Service Client (sous 2 jours ouvrés) avec l'autorisation de retour.

• et le type de rémunération. Une fois la procédure terminée, REFIT ITALY enverra une confirmation par e-mail, dans les 48 heures, avec l'étiquette d'expédition et les instructions à respecter pour retourner la marchandise.

• L'envoi de retour effectué avec le courrier indiqué par REFIT ITALY sera GRATUIT.

  Si le retour est renvoyé par un autre transporteur, tous les frais seront à la charge du client.

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Il existe 2 types de rémunération :

• Changer de taille/couleur
  Il est possible de changer uniquement pour une taille différente ou une couleur différente du même article, si disponible. Le nouvel article demandé ne peut pas être retourné.

• Remboursement
  Le remboursement sera effectué dès que le retour arrivera dans les entrepôts de REFIT ITALY et les articles seront vérifiés.
  Pour les commandes payées par carte de crédit, le montant remboursé sera disponible pour les clients dans environ 10 jours, et sera dans tous les cas visible sur le prochain relevé de carte. Le délai peut varier légèrement en fonction du circuit bancaire de la carte bancaire utilisée.
  Pour les commandes payées avec Paypal, le montant sera reversé sur le compte d'origine.
  Le remboursement sera émis dans la même devise que l'achat initial. Toute différence de montant due aux fluctuations des taux de change ne peut être remboursée. Tous les frais engagés à l'origine pour l'expédition de la commande ne seront remboursés au client qu'en cas de retour de tous les articles achetés.

En cas de dommages aux marchandises pendant le transport, Refit en informera le Client, pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur choisi par lui et d'obtenir le remboursement correspondant ; le produit sera alors mis à la disposition du client, annulant simultanément la demande de rétractation ;
Refit ne sera en aucun cas responsable des dommages, vols, pertes survenus pendant ou en tout état de cause en fonction du retour.

Le droit de rétractation ne peut s'appliquer aux produits pour lesquels le client a demandé une personnalisation.

Refit remboursera au Client l'intégralité du montant déjà payé, déduction faite des éventuels frais d'expédition supplémentaires conformément à l'art. 56, paragraphe 2, du décret législatif 21/14), dans les 14 (quatorze) jours suivant la rétractation, au moyen d'un reversement du montant facturé, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf convention contraire. Dans tous les cas, le Client n'encourra aucun frais du fait de ce remboursement. Refit peut suspendre le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le Client prouve qu'il a correctement renvoyé le produit, selon la première éventualité.

Dans tous les cas, le Client perdra le droit de rétractation dans les cas où Refit constate que :

• le produit retourné présente des signes évidents d'utilisation, de saleté ou d'odeurs ;

• le produit retourné et/ou ses accessoires, et/ou son emballage ne sont pas intacts ;

• il manque au produit son emballage extérieur et/ou son emballage intérieur d'origine ;

• le produit manque de ses éléments intégraux et / ou accessoires (par exemple fermetures, lacets, boucles, etc.).

En cas de déchéance du droit de rétractation, Refit retournera le produit acheté à l'expéditeur, en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur et, s'il a déjà été remboursé, le prix du produit.